【执法分局】畅通热线办理服务渠道促营商环境再提升
发布时间:2018-07-06 14:15    来源:西安国家民用航天产业基地

  为进一步优化基地营商环境,第一时间做好市民关切问题的受理与处置。7月5日下午5点50分,航天执法分局组织召开服务热线处置工作专题会,会议由副局长卫鹏主持,各部门、执法各大队负责人参加会议。

  会议首先传达了基地管委会12345市民服务热线办理工作专题会议精神,随后,针对分局半年来处置服务热线情况进行通报,并对下一步工作开展进行细化安排。

  会议要求,一是思想认识再提升。切实加强办理部门和责任部门的相互配合,畅通交流沟通渠道,细化处置工作流程,进一步提升办案质量,尽可能压缩问题处置时限,保障热线工单严格按期回复。二是服务能力再提高。优化门头牌匾备案、建筑垃圾清运方量核准手续办理机制,进一步加强政务中心窗口人员的学习培训,提高服务意识,及时解决行政审批事项办理中存在的困难,想方设法为市民、企业办事提供便利。三是主动上门再加强。针对辖区入区企业持续开展"上门"服务,重点对即将开工建设的企业,主动上门送政策,讲规定,积极帮助企业完善门禁系统、冲洗设备等硬件设施,并协调解决存在问题,确保企业能尽快开工建设,努力为基地营造良好的营商环境。

  近期,执法分局先后对雁南SOHO、力邦玫瑰街区等16家工地进行上门走访,协调解决工地在办理建筑垃圾清运环节中存在问题4件。